Conceptos en reportes de validación

Modificado el Mié., 4 Sep., 2024 a las 4:17 P. M.

En el reporte de validaciones se pueden encontrar diversas razones de validaciones con observaciones, las cuales se listan a continuación indicando el motivo por el cual se presentan y qué mensaje ven los operadores en la aplicación de conductores:

Razón en administrador	Motivo	Mensaje en app conductor
access_token	Token de QR es inválido. Si el usuario cuenta con QR estático puede haber iniciado sesión en la app invalidando el token del QR estático.	"Error en el token de acceso de validación."
not_part	Código QR inválido o usuario no pertenece a la comunidad.	"El código QR ingresado no es válido" ó "El pasajero no ha sido encontrado en la comunidad."
invalid_code	Ha ocurrido un error inesperado. El usuario debe validar nuevamente y si el problema persiste debe escribirnos a los canales de atención.	"Ha ocurrido un error inesperado. Por favor intenta nuevamente y si el problema persiste escríbenos a soporte@allrideapp.com"
no_ticket	El usuario no tiene saldo insuficiente o no tiene boletos electrónicos.	"Saldo insuficiente"
cannot_be_validated	El usuario no está autorizado para validarse en esa ruta.	"No estás autorizado para validarte. Si tienes dudas contacta al administrador de la plataforma en tu comunidad."
offline_no_ticket_number	Esto ocurre cuando una ruta tiene habilitado el uso de tickets y el QR leído no trae internamente la cantidad de tickets que tiene el usuario.	"Código QR inválido para validación offline."
offline_validation_limit	Límite de validaciones offline alcanzado. Si la comunidad no tiene restricciones de validación los usuarios pueden validar dos veces offline.	"Límite offline alcanzado."
departure_limit	Límite de validaciones por salida alcanzado.	"Límite de validaciones por salida alcanzado."
timestamp	El código QR del usuario está caducado. El pasajero debe intentar validar nuevamente.	"Código QR caducado. El pasajero debe validar nuevamente su abordaje."
time_limit	El usuario validó el QR en un periodo de tiempo con restricción de validación.	"El usuario se ha validado recientemente."
offline_no_ticket	El usuario no tiene saldo insuficiente o no tiene boletos electrónicos. Lectura de QR se hizo offline.	"Saldo insuficiente"
no_capacity	No quedan asientos disponibles en la unidad. Ocurre en salidas calendarizadas.	"No quedan asientos disponibles."
not_allowed	Validación no permitida.	"No permitido."
manual_validation	El conductor hizo esta validación de manera manual.	No hay mensaje que vea el conductor ya que es algo interno.
not_on_reservations	Usuario sin reserva de asiento o cupo para esa salida.	"El usuario que se intenta validar no se encuentra dentro de las reservas"
card_deactivated	La tarjeta no se encuentra habilitada.	"Esta tarjeta no se encuentra habilitada."
bCValidation_timestamp	Validación con código de barras.	No muestra mensaje en la app de conductor.
pending_activation	La tarjeta no se encuentra habilitada.	"Esta tarjeta no se encuentra habilitada."